¡Bienvenida a Albertina! Es hora de amar tu ropa interior
TENER EN CUENTA al realizar un pedido:
PAGOS:
Se puede abonar por transferencia bancaria, efectivo, tarjetas de débito y de crédito.
En caso de tener inconvenientes con alguno de los medios de pago, podes comunicarte mediante nuestro Instagram (@albertina.intimates).
Desde que se realiza una orden, hay 12hs para abonarla sino será cancelada.
RETIROS / ENVIOS:
RETIROS:
Si seleccionaste la opción retirar, nos comunicamos por WhatsApp para coordinar que retiren el pedido (SOLO se puede retirar una vez que coordinamos). Podes abonar el pedido cuando retires o abonarlo anticipadamente.
ENVIOS:
Si seleccionaste la opción de envíos, una vez abonada la orden y CONFIRMADO el pago, el pedido se despacha de 1 a 3 DIAS HÁBILES (si tenemos una demora de más días, lo comunicamos).
Los envíos se realizan por Correo Argentino, si desean que se haga por Oca aclarar en el pedido o automáticamente una vez realizada la orden, por nuestro WhatsApp. Por favor tener en cuenta que una vez que despachamos el pedido, ya no depende de nosotras, sino de la empresa de transporte.
Despachado el pedido, enviamos por email el código de seguimiento y el link de la web dónde pueden hacer el seguimiento.
Es condición obligatoria para cualquier tipo de reclamo, filmar cuando se abre el paquete, se debe mostrar que el paquete se encuentra cerrado, sin roturas, y revisar que estén todas las prendas en cantidad y modelos solicitados de acuerdo a la orden. El vídeo va a ser requerido en caso de faltantes, sin video no se reconocen faltantes; y debe ser filmado de modo que se vea todo el plano, desde antes de abrir el paquete hasta sacar todo y revisar, videos mal filmados, cortados, o donde no se ve completo el paquete no se toman.
Otra condición es NO recibir el pedido si ven que el paquete está roto y/o abierto, de llegar el paquete en esas condiciones recomendamos iniciar de forma inmediata el reclamo al correo.
CAMBIOS:
Se realizan cambios solo por fallas de fabricación. Las prendas de ropa interior no tienen cambio por talles, o gusto por cuestiones de higiene.
En la web te aparece el icono de WhatsApp, y te lleva directo al chat para atención personalizada, no dudes en mandarnos ❤️